Q. 제품의 상세 정보 ( 규격, 소재 등)에 대하여

동일한 제품은 만들지 않습니다.

대량생산, 상품 생산이 목적이 아닌, 개인 작업물 중 판매 문의가 있었던 일부를 온라인에서 판매하는 곳입니다. 

패브릭부터 포장까지 수작업을 거치기 때문에 색상/원사의 조합을 달리하며 모양새는 물론, 텍스처, 스티치나 자수 모양 등의 디테일은 매 작품마다 달라질 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

구매하실 때 도움이 될 수 있도록, 새로 완성하여 판매용으로 업데이트 되는 제품은 매번 새 상품 링크를  생성해서 상세 정보와 이미지를 모두 함께 업데이트할 예정입니다. 

규격은 기재된 치수를 참고해 주세요. 다만, 반듯한 형태의 제품이 아니어서 재는 방법에 따라 1cm 범위 내에서 오차가 발생할 수 있다는 점도 너그럽게 양해해주시면 감사드리겠습니다. 

Q. 수공예품, 수작업, 핸드메이드의 특성

무엇을 만들 때, 도안과 만드는 방법을 그대로 따르더라도, 예시 이미지와 다른 경우가 많습니다.

엄마가 알려준 대로 밥을 한다고 해서 엄마의 손맛은 절대 따라갈 수 없는 것도, 

그 어떤 전문가가 똑같은 방법으로 똑같은 것을 만든다고 하더라도 누군가의 손을 '타는' 순간부터 같은 사물도 다른 성격을 게 됩니다. 

주체가 기계가 아닌 사람이고, 그 사람의 손으로 만들어지는 것에는 만든 이의 성격, 기분, 컨디션까지도 필히 반영된다고 생각합니다.

무엇보다 제 성격이 계획적이지도, 주도면밀한 편이지도 않기 때문에 작은 오브제나 동물 친구들은 도안을 따로 두지 않고 그때그때 생각과 기억을 따라가는 편입니다. 

규격이나 방법은 대체적으로 예전 모델에 맞추는 편이지만 줄곧 손과 실이 가는 대로 모양을 잡아갑니다.

따라서 

1) 큰 틀, 아이디어는 동일하지만 색상, 텍스처, 디테일에서 매 버전이 다르게 진화할 수 있다는 점과

2) 위 이유로, 하나가 판매가 되면 똑같이 생긴 아이가 돌아올 확률은 매우 낮습니다.

3) 공장이나 기계에서 완성된 제품이 아니어서 조금은 투박하기도, 절대 반듯하지도 않으며

4) 실크나 와이어, 금속 부자재 등 세탁이 어려운 소재를 사용하거나, 물리적 힘을 가한 경우 훼손될 수 있는 작품이 많아 세탁은 삼가해 주세요. 

5) 섬세하게 작업된 공예품이어서 아이들이나 반려 동물의 활동 반경 밖에 두시면 좋습니다. 

번거로우시더라도, 

수공예품의 멋이자 동시에 한계점으로 들 수 있는 위의 다섯 가지 유의사항은 작품 구매 전, 반드시 한 번씩 더 고려하시고 숙지해 주시면 감사드리겠습니다. 

Q. 교환 및 반품 

환불을 원하실 경우, 같은 작품은 없으므로 교환을 권유드릴 수 없습니다. 

사유를 기재하시어 (참고 자료로 사진이 필요할 경우 함께 첨부해서) 문의 이메일을 juubjuub.pob@gmail.com 으로 남겨주시면 반품 및 환불 관련 안내 답변을 드리겠습니다. 

상담 가능한 시간 : 평일 오전 10시~저녁 6시

환불 및 반품 신청 문의는 작품을 받아보신 이후 최대한 빠른 시일 이내 (최대 만 3일/72시간) 연락을 주세요. 

반품하신 작품이 도착하는 시점에 영업일 기준 1-2일 이내에 환불을 진행해드릴 예정입니다. 

결제 수단 및 카드사에 따라 환불이 완료되는 시점까지 소요되는 기간은 상이할 수 있다는 점을 양해해주시기 바랍니다. 

단, 

환불 및 반품 사유가 1)단순 변심, 2)또는 사용한 흔적이 있거나, 3)훼손되어 제품의 가치가 하락한 경우, 4) 수공예품의 유의사항을 충분히 숙지하지 않았다고 판단되는 사유를 제시하시면, 반품 및 환불 안내를 드릴 수 없습니다. 

아울러 택배사의 실수로 인해 내용물이 훼손된 경우 확인하신 시점에 사진과 함께 위 이메일 주소로 연락을 주시면 안내를 드리겠습니다. 

매 작품은 철저한 검수를 거쳐 출고되지만, 명백한 하자가 있거나, 

오배송의 경우 수령일로부터 3일 이내 사진을 첨부하시어 이메일을 보내주시면 확인 후 반품 및 환불 진행의 여부를 안내드립니다.  

Q. 배송 안내 

배송 업체 | 우체국 택배

배송 비용 | 4,000원 / 구매 금액 100,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생 

배송 기간 | 주말, 공휴일 제외 2~5일 

*유의사항 : 기본 배송기간 이상 소요될 것으로 예상될 경우에는 별도로 연락을 드릴 예정입니다.